Politica de Compras e Envios

Última atualização: 09/01/2026

A Byemi preza pela transparência, respeito e boa-fé nas relações com seus clientes. Esta Política de Compras e Envio foi elaborada conforme as disposições do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e tem como objetivo esclarecer todas as condições relacionadas à realização de compras, processamento e envio dos pedidos

 

 

POLÍTICA DE COMPRAS

Os produtos comercializados pela Byemi são vendidos sob encomenda, de acordo com a disponibilidade junto aos fornecedores parceiros.
Isso significa que os produtos não estão disponíveis para envio imediato, sendo solicitados após a confirmação do pagamento.

Ao finalizar a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com essa condição.

CONFIRMAÇÃO DO PEDIDO:

A compra será considerada confirmada somente após:

• a aprovação do pagamento pela instituição financeira ou plataforma utilizada;

• o envio do e-mail de confirmação do pedido.

É responsabilidade do cliente conferir atentamente:

• os dados pessoais

• o endereço de entrega

• o produto adquirido

Valores e Pagamentos

Os preços apresentados no site já incluem os valores do produto.
O valor do frete será calculado e informado antes da finalização da compra.

A Byemi reserva-se o direito de corrigir eventuais erros de digitação ou precificação, garantindo ao consumidor o direito de:

• confirmar a compra pelo valor corrigido, ou

• cancelar o pedido com reembolso integral.

 POLÍTICA DE ENVIO

Prazo de Processamento e Envio
Após a confirmação do pagamento, o pedido passará pelas etapas de:

• solicitação ao fornecedor

• conferência

• preparação para envio

Prazo de processamento e envio: até 15 (quinze) dias úteis.

Este prazo refere-se exclusivamente à etapa interna de processamento e despacho do pedido.

Prazo de Entrega

O prazo de entrega começa a contar após o envio do pedido e varia de acordo com:

• o endereço informado pelo cliente

• a transportadora escolhida no momento da compra

Os prazos informados pelas transportadoras são estimativas, podendo sofrer variações por fatores externos

Rastreamento do Pedido

Após o despacho, o cliente receberá um código de rastreamento, quando disponibilizado pela transportadora, para acompanhar o status da entrega diretamente em seu sistema.

Possíveis Atrasos

Por se tratar de produtos sob encomenda, podem ocorrer atrasos em situações excepcionais, como:

• alta demanda

• indisponibilidade temporária do fornecedor

• períodos promocionais

• fatores logísticos externos (greves, clima, transporte)

Nessas situações:

• o cliente será comunicado

• a Byemi prestará todo o suporte necessário

• os direitos previstos no CDC serão respeitados

Caso o atraso ultrapasse um prazo considerado razoável, o consumidor poderá optar por:

• aguardar novo prazo

• cancelar o pedido com reembolso integral dos valores pagos

Endereço de Entrega

O cliente é responsável por informar corretamente o endereço no momento da compra.
A Byemi não se responsabiliza por atrasos ou não entrega decorrentes de dados incorretos ou incompletos.

Problemas com a Entrega

Em casos de:

• extravio

• avaria

• atraso significativo

o cliente deverá entrar em contato com o atendimento da Byemi para que possamos intermediar a solução junto à transportadora.

Alterações no Pedido

Solicitações de alteração (como endereço ou dados do pedido) devem ser feitas o mais rápido possível após a compra.
Alterações não poderão ser garantidas caso o pedido já esteja em processamento.

TROCAS, DEVOLUÇÕES E CANCELAMENTOS

As condições para trocas, devoluções e exercício do direito de arrependimento estão descritas em nossa Política de Trocas e Devoluções, disponível no site.

IDENTIFICAÇÃO DO RESPONSÁVEL

Byemi
Responsável legal: Emilly Lorranny Ribeiro Meggiato
Cidade/Estado: Valinhos – SP
WhatsApp: (19) 98610-6743
E-mail: [email protected]